Ödeme İşlemleri
Kargo ve Gönderim
Üyelik ve Hesap
İade&Değişim İşlemleri
Hakkımızda
Popüler Sorular&Cevapları
Websitenizde sadece toptan ürün satışı mı vardır?
Evet sevgins.com üzerinde sadece koli bazlı toptan satış yapılmaktadır.
Parekende ürün satışı yapıyor musunuz?
sevgins.com üzerinde sadece koli bazlı toptan satış yapılmaktadır. Maalesef perakende satışımız web sitemizde mevcut değildir. Ancak Nilüfer, Bursa adresimizdeki mağazamızda perakende satış yapılmakta olup adresimizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız
Toptan web siteniz dışında perakende ürünlerinizi satın alabilir miyim?
Nilüfer Bursa adresimizdeki mağazamızdan sizlere perakende satış ile yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Eğer Bursa dışındaysanız ve firmamız ürünlerinden satın almak istiyorsanız, telefonla bize ulaşmanız durumunda farklı şehirlerdeki bayilerimizin bilgilerini paylaşmaktan memnuniyet duyarız.
Toptan müşterisiyim. Web siteniz dışında ürünlerinizi görebilir miyim?
Evet, Nilüfer Bursa adresimizdeki depomuzda koli bazlı ürünlerimizi görebilir ve burada yine siparişlerinizi oluşturabilirsiniz.
Ürünlerin gönderimini nasıl sağlıyorsunuz?
Siparişinizde bulunan ürünlerin toplam hacmine ve adresinizin teslim koşullarına göre kargo veya ambar firmaları ile gönderim sağlanmaktadır.
Anlaşmalı kargo ve ambar firmanız var mı?
Evet çalışmakta olduğumuz anlaşmalı kargo firması bulunmaktadır. Güncel çalışmakta olduğumuz anlaşmalı kargo firmasını sepet ekranında görüntüleyebilirsiniz.
Ürünlerimin ne zaman gönderimi sağlanır
Ürünlerimiz stoklarımızda mevcut olup hızlıca hazırlandıktan sonra kargo veya ambar firmasına teslim edilecektir. Aksi bir durumda tarafınıza gecikme ile ilgili bilgi verilecektir. Siparişiniz kargo/ambar firmasına teslim edildikten sonra teslimatı yapacak olan taşıma firması teslimat adresinize göre değişen sürelerde teslimatı gerçekleştirecektir.
Ürünlerimi tek bir kargo ile gönderir misiniz?
Siparişiniz dahilindeki tüm ürünler tercihen tek bir sevkiyat ile tek seferde gönderilir. Eğer siparişiniz dahilinde tedarik edilmesi gereken veya başka depomuzda stoğu tutulan ürünler var ise ayrı ayrı sevkiyatlarda gönderim yapılabilir.
Gönderim ücreti ne kadardır?
Güncel gönderim ücretimizi ödeme / sepet ekranından görüntüleyebilirsiniz. Belirli bir tutarı aşan siparişleriniz ücretsiz olarak adresinize teslim edilir
Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
Kredi / banka kartı veya EFT-Havale seçeneklerini kullanarak ödeme işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Kredi kartı ile peşin ya da taksitli ödemeyi seçerek alışverişiniz tamamlayabilirsiniz. EFT/Havale ödeme için firmamızın İş Bankası hesabına para transferi yapabilirsiniz.
Banka Adı: İş Bankası
Hesap Adı: Sevginler İthalat İhracat Limited Şirketi
IBAN: TR09 0006 4000 0012 2430 0587 36
Kredi kartı ve yaptığım işlem bilgileri ne kadar güvende?
Web-sitemiz SSL güvenlik sertifikası altında koruma altındadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir suretle tarafımızca görüntülenemez ve kayıt altında tutulamaz. Satın alma ekranında adres çubuğunda 'kilit işareti' ve firma ismimiz 'Sevginler İthalat İhracat Limited Şirketi TR' olması uluslararası güvenlik ve tescilli koruma altında olduğunun göstergesidir.
Firma ve iletişim bilgileriniz nelerdir?
Adresimiz: Görükle Kurtuluş Mh. 1. Sk. No:1 Nilüfer Bursa
Telefon numaramız: 0224 443 45 27
Firma ünvanı: Sevginler İthalat İhracat Limited Şirketi
Vergi Dairesi: Çekirge
Vergi Numarası: 765 051 36 36
Mağazanızda satışınız var mı?
Evet firmamızın Bursa mağazamızdan satışımız mümkündür. Adresimiz: Görükle Kurtuluş Mh. 1. Sk. No:1 Nilüfer Bursa
Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade sürecini mutluadim.com'da yer alan 'Ürün İadesi' sayfasına tıklayarak ya da kayıtlı kullanıcı iseniz kullanıcı profiliniz dahilindeki iade sayfanızdan başlatmanız gerekmektedir. İade koşullarımız gereği ürünün zarar görmemiş ve ürünün faturası ile birlikte anlaşmalı kargo firması ile geri gönderilmelidir. Ürünün iade sürecindeki kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
Satın aldığım ürünü değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Satın almış olduğunuz ürünü 14 gün içinde değiştirebilirsiniz. Değişim sürecini mutluadim.com'da yer alan 'Ürün İadesi' sayfasına tıklayarak ya da kayıtlı kullanıcı iseniz kullanıcı profiliniz dahilindeki iade sayfanızdan başlatmanız gerekmektedir. Değişim koşullarımız ürünün zarar görmemiş ve ürünün faturası ile birlikte anlaşmalı kargo firması ile geri gönderilmesidir. Ürünün iade sürecindeki kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır. Değiştirilen ürünün adresinize gönderim ücreti ise alıcı tarafından karşılanacaktır.
Banka bilgileriniz nedir? (EFT/Havale/Fast Ödemesi)
Banka Adı: İş Bankası
Hesap Adı: Sevginler İthalat İhracat Limited Şirketi
IBAN: TR09 0006 4000 0012 2430 0587 36
Sipariş verebilmek için web sitenize üye olmak zorunda mıyım?
Toptan satış yapmakta olduğumuz sevgins.com'da ancak üye olduktan sonra sipariş oluşturabilirsiniz. Üyelik başvurunuz ekiplerimizce incelendikten sonra onaylanacaktır ve tarafınıza bilgi verilecektir. Ad-soyad ve e-posta bilgilerinizi girdikten sonra şifrenizi oluşturarak kolayca üye olabilisiniz. Böylece üye olarak özel indirimlerden e-postayla gönderilen E-Bültenler aracılığıyla haberdar olabilir, kullanıcı sayfanız üzerinden geçmiş siparişlerinizi, siparişinizin gönderim durumu veya iade işemlerinizle ile ilgili güncel bilgileri görüntüleyebilir ve kayıtlı bilgileriniz sayesinde alışverişiniz sırasında girdiğiniz bilgileri tekrarlamaktan kurtulabilirsiniz.
Vergi mükellefiyim, fatura kesebilir misiniz?
Evet üyelik bilgilerinize fatura bilgilerinizi eklemeniz durumunda kurumsal fatura kesilerek e-mail adresinize faturanızın gönderimi yapılacaktır.